Isabella, ćerka plemićke porodice York, pohađa akademiju za devojke kako bi postala dama dostojna svog staleža. Ali shvativši da je ova prestižna škola praktično zatvor, ona je odustala od svoje budućnosti. Njena porodica tada odlučuje da zaposli Violet kako ispomoć u nadi da će je ona dovesti u red. U početku, Isabella je hladna prema Violet. Violet naizgled sve radi savršeno, zbog čega Isabella pomisli da je Violet oduvek bila privilegovana. Nakon nekog vremena zajedno, Isabella uviđa da Violet nije bilo nimalo lako i polako počinje da joj se otvara. Ubrzo joj otkriva da je izgubila kontakt sa svojoj voljenom mlađom sestrom, Taylor, koju bi želela da vidi opet. Poznavajući moć reči zbog njenih dotadašnjih iskustava, Violet predlaže Isabelli da napiše pismo Taylor. Hoće li Violet uspeti da pomogne Isabelli da prenese na papir svoja osećanja prema davno izgubljenoj sestri?