Sve počinje od Kiki, trinaestogodišnje devojčice koja je, gle čuda, ujedno i čarobnica. Dok leži na livadi posmatrajući sunčano nebo, iznenada joj pada na pamet ideja koja pokreće sve. Trčeći se vrativši kući, Kiki svečano objavljuje majci (koja je takođe čarobnica) da je došlo vreme da napusti sigurnost doma i da krene u neki grad. Znate, deo obuke mladih čarobnica uključuje jednogodišnji samostalan boravak u gradu, tokom koga se svaka od njih snalazi i unovčava svoje veštine, i to čim napuni trinaest godina.